Droit de rétractation – Retour produit et remboursement
Conformément à l’art. L 221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables suivant la date de votre commande, pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour du ou des produit(s).
Il vous est possible d’exercer votre droit de rétractation en renvoyant par mail, à l’adresse suivante : sav@ameublea.fr en précisant :
- Votre Nom, Prénom
- Votre adresse de livraison complète (Adresse complète + Étage + Numéro du logement)
- Le numéro de devis ou de commande
- La date de livraison (si commande déjà livrée)
AMEUBLEA vous adressera en retour un accusé de réception pour confirmer la prise en compte de votre demande de rétractation.
Vous disposez alors à compter de la date de votre demande de rétractation d’un délai maximum de 14 jours pour retourner le produit au dépôt de Roubaix (59100) au 178 rue d’Alger dans leur emballage d’origine.
En cas d’exercice de votre droit de rétractation, AMEUBLEA rembourse uniquement le ou les produits retournés. Les frais de retour restent à la charge du client.
En revanche, les éventuels frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison initial ne vous seront pas remboursés.
Sauf accord contraire, le remboursement est toujours effectué selon le mode de paiement initial utilisé au moment de l’achat. Le remboursement des produits s’effectuera sous 30 jours à compter de la date à laquelle AMEUBLEA aura récupéré les produits, la preuve d’expédition desdits produits ou la confirmation de la reprise des produits par le transporteur, le cas échéant.
Veuillez noter que, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, en cas de dommages ou traces d’usure sur les produits retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits, AMEUBLEA pourra réduire le montant remboursé en conséquence.
Si vous souhaitez un enlèvement par AMEUBLEA (par exemple dans le cas où le produit ne peut pas être renvoyé par la poste), vous devez vous acquitter préalablement des frais de transport du produit vers le dépôt AMEUBLEA, à l’adresse suivante : 178 Rue d’Alger 59100 ROUBAIX. Les frais de retour correspondent dans ce cas aux frais de livraison initiaux applicables au(x) produit(s.
Vous pouvez aussi déposer gratuitement vous-même votre produit, au dépôt, muni de votre justificatif d’achat (email de confirmation de commande, facture ou bon de livraison). Vous êtes invités à prendre toutes dispositions et le cas échéant toutes assurances pour pallier à la destruction éventuelle, partielle ou totale, des marchandises retournées jusqu’à la remise à AMEUBLEA